Lit avec tête de lit en tissu beige et tiroirs de rangement dimensions 200 x 160 x 100cm

1. Champ d'application

Cette politique d'échange s'applique aux consommateurs en France ayant acheté des meubles et des articles de décoration intérieure sur le site web Filatelierllc (Filatelierllc.com).

Les échanges sont limités aux produits répondant aux conditions de la présente politique, à savoir des articles neufs et inutilisés, dans leur emballage d'origine intact permettant leur revente.

2. Procédure d'échange

Si un utilisateur souhaite échanger un produit après l'avoir reçu, il doit contacter le service client de Filatelierllc dans un délai de 14 jours.

Le service client vérifiera l'état du produit, fournira les instructions d'échange ainsi qu'une étiquette d'expédition de retour prépayée.

L'utilisateur doit expédier le produit à l'adresse indiquée, en joignant le formulaire d'échange et les détails de la commande initiale.

3. Adresse pour les échanges

Les produits destinés à l'échange doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Filatelierllc Returns and Exchange Center

505 CARR RD, UNIT 110
WILMINGTON, DE 19809
États-Unis

4. Frais d'expédition

Filatelierllc prend en charge les frais d'expédition liés à l'échange ; l'utilisateur ne supporte aucun frais de transport.

Nous fournissons une étiquette d'expédition de retour prépayée afin de garantir le transport sécurisé du produit.

5. Inspection du produit

À la réception du produit retourné, nous procédons à une inspection.

Si le produit répond aux critères d'échange (doit être neuf et inutilisé), nous organiserons l'expédition du produit de remplacement dans un délai de 2 jours ouvrables.

6. Expédition du produit de remplacement

Le produit de remplacement sera expédié via nos partenaires logistiques (FedEx, UPS, DHL) à l'adresse fournie par l'utilisateur.

Une fois la commande expédiée, l'utilisateur recevra un numéro de suivi pour suivre l'état de l'expédition.

7. Gestion des situations exceptionnelles

Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez contacter immédiatement le service client ; nous vous aiderons à obtenir une indemnisation ou à organiser un nouvel envoi.

En cas de rupture de stock du produit de remplacement, nous en informerons l'utilisateur et lui proposerons de choisir un autre produit de valeur équivalente ou d'obtenir un remboursement.

8. Coordonnées du service client

Nom de l'entreprise : FIL ATELIER LLC

Adresse de l'entreprise : 1094 NE 91st Terrace, Miami Shores, FL 33138, États-Unis

EIN : 88-4340714

Téléphone : +1 (904) 422-9185

E-mail : info@filatelierllc.com

Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

1. Champ d'application

Cette politique s'applique à tous les meubles et articles d'aménagement intérieur commandés par des consommateurs en France via le site web Filatelierllc (Filatelierllc.com).

Elle définit les conditions d'annulation de commande, les procédures associées ainsi que les règles relatives aux remboursements.

2. Délais pour une demande d'annulation

L'utilisateur peut soumettre une demande d'annulation de commande dans les 24 heures suivant sa confirmation.

Si la commande a déjà été expédiée, la demande d'annulation ne pourra pas être prise en compte ; dans ce cas, la procédure de retour s'applique.

3. Procédure d'annulation

Les utilisateurs doivent soumettre leurs demandes d'annulation via les canaux officiels du service client :

Téléphone : +1 (904) 422-9185

E-mail : info@filatelierllc.com

L'utilisateur doit fournir le numéro de commande, son nom complet et l'adresse de livraison afin que le service client puisse vérifier le statut de la commande.

Le service client confirmera le statut de la commande et la possibilité de l'annuler dans les 24 heures suivant la réception de la demande.

4. Conditions d'annulation

Commande non encore expédiée :
La commande peut être annulée directement et un remboursement intégral sera effectué.

Commande déjà expédiée :
Une annulation directe n'est pas possible ; l'utilisateur peut refuser la livraison ou suivre la politique de retour pour obtenir un remboursement.

5. Politique de remboursement

Une fois l'annulation de la commande validée, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables et effectué via le mode de paiement initial.

6. Statut de l'expédition

Si la commande a été expédiée, l'utilisateur peut refuser la livraison.

Le remboursement sera traité dans les 2 jours ouvrables suivant l'arrivée de l'expédition à l'entrepôt.

Si le retour s'effectue par un refus de livraison, l'utilisateur ne supporte aucun frais d'expédition ; les frais de retour sont pris en charge par Filatelierllc.

7. Contact du service client

Nom de l'entreprise : FIL ATELIER LLC

Adresse de l'entreprise : 1094 NE 91st Terrace, Miami Shores, FL 33138, États-Unis

EIN : 88-4340714

Téléphone : +1 (904) 422-9185

E-mail : info@filatelierllc.com

Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

8. Remarques

Pour garantir une annulation dans les délais, veuillez soumettre votre demande dès que possible, avant que la commande n'entre dans le processus d'expédition.

L'utilisateur doit rester joignable afin de permettre au service client de vérifier les informations.

Cette politique d'annulation s'applique uniquement aux commandes passées via le site officiel de Filatelierllc.